FAQ

1.Come è sicuro il mio ordine online?

Quando acquisti online utilizzando la tua carta di credito e i pagamenti PayPal, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina Web SSL Secure. Le tue informazioni vengono quindi crittografate con SSL e inviate direttamente alla nostra carta di credito e alla rete del fornitore di pagamenti PayPal, in cui la tua carta e la tua transazione sono autorizzate e approvate. Le informazioni sulla carta di credito e l'account PayPal non sono archiviati sui nostri server.

2. Quali metodi di pagamento accetti?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, Amex) e PayPal.

3. Ci sono tassi di cambio?

Tutte le nostre transazioni si basano in dollari USA. Se la tua carta di credito si basa in un'altra valuta, il totale dell'ordine verrà calcolato in conformità con il tasso di cambio giornaliero della data in cui l'emittente della carta elabora la transazione.

4. Come faccio a effettuare un ordine?

Innanzitutto, individuare il prodotto che desideri acquistare e scegliere la quantità nella casella di selezione. Quindi, fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". Tutti i tuoi prodotti verranno aggiunti al tuo carrello.

Troverai il tuo carrello sul pulsante "My Cart" situato nella parte superiore destra del sito Web. Quando sei pronto a completare l'acquisto, assicurati che il carrello sia corretto e premi il "checkout".

Inserisci le informazioni di spedizione/fatturazione e carta di credito e segui le istruzioni nella pagina di pagamento. Una volta effettuato il tuo ordine, riceverai un'e -mail di conferma da noi con i dettagli del tuo ordine.

5. Come impostare il mio indirizzo di spedizione?

Poiché il nostro sito Web e il nostro servizio si basano sull'inglese, tutte le informazioni che hai digitato sono necessarie per essere il metodo di input inglese, comprese le punteggi. Se alcune lettere del tuo indirizzo contengono lettere non inglesi, si consiglia di utilizzare invece quelle inglesi simili. Ad esempio, è possibile cambiare lettera "Ç" a "C".

6. Come verrà eseguito il mio ordine?

Non appena effettui il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Ciò significa che abbiamo ricevuto il tuo ordine nel nostro sistema e pre-autorizzato la tua carta di credito per l'acquisto. Non appena riceviamo il tuo ordine, contadiamo automaticamente ai nostri fornitori per confermare che è disponibile e disponibile per te. Se il tuo articolo è in backorder o non disponibile, annuveremo la pre-autorizzazione e ti contatteremo via e-mail. Se i tuoi articoli sono disponibili per la spedizione immediata (entro 1-3 giorni lavorativi), elaboreremo le spese e presenteremo l'ordine di spedizione.

7. Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Si prega di notare che il tuo indirizzo di spedizione non può essere rivisto dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Si prega di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione al tuo indirizzo residenziale anziché il tuo indirizzo vacante in quanto non sappiamo per quanto tempo il dipartimento doganale della destinazione avrà il pacchetto in attesa.

8. Quanto tempo impiega la spedizione e come posso tenere traccia del mio pacchetto?

Il tempo di consegna si basa sull'opzione di spedizione che hai scelto. Una volta che l'ordine è stato spedito, invieremo un'e -mail al tuo numero di tracciamento e al sito Web di tracciamento. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale nel tuo paese.
Si prega di essere consapevoli di molti prodotti che la nave dalla Cina (o parti. La nave dalla Cina) può essere soggetta a ritardi dovuti alla pandemia (Covid-19).

9. Invierai una conferma dell'ordine via e-mail?

Un messaggio di conferma dell'ordine verrà inviato all'indirizzo e-mail che ci fornisce per ogni ordine che invii. Ti consigliamo di stampare e salvare la conferma e-mail per i tuoi record. Assicurati di inserire correttamente il tuo indirizzo e-mail per assicurarti di ricevere la conferma dell'ordine.

10. Puoi spedire a un P.O. Box o un indirizzo APO?

Al momento, non siamo in grado di spedire a P.O. Scatole, a causa delle dimensioni dei nostri prodotti, nonché degli indirizzi APO. Ci scusiamo per il disagio.

11. Da dove vengono spediti i tuoi prodotti?

I nostri prodotti vengono spediti da varie località. Alcuni dei nostri marchi vengono spediti dall'estero (principalmente in Cina) e possono richiedere un po 'più di tempo per la spedizione rispetto ai nostri marchi che hanno sede negli Stati Uniti. Si prega di consultare le pagine del nostro prodotto il tempo di spedizione per ciascun prodotto e un tempo di consegna stimato. Ti verrà fornito un numero di tracciamento non appena viene ricevuto.

12. Non hai trovato quello che stavi cercando?

Saremo lieti di aiutarti. Visitaci alla nostra pagina Contattaci e mettiti in contatto con un esperto per qualsiasi altra domanda o preoccupazione.

Se hai ancora qualche domanda, ti preghiamo di contattarci direttamente su e -mail support@mystichot.com