easyssssy s'efforce de s'assurer que nos clients sont satisfaits à 100% de leur achat; Cependant, nous comprenons qu'il peut être nécessaire de demander un retour ou un échange. 

Annulation

Nous acceptons l'annulation des commandes avant que le produit ne soit expédié ou produit （normalement les commandes seront expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant le traitement du paiement）. Si la commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Retourne (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour terminer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Si nous avons envoyé la mauvaise commande ou le mauvais article, vous avez reçu des articles cassés, les informations personnalisées sont différentes de ce que vous avez fourni à easysy.com, veuillez nous en informer immédiatement par e-mails (support @ easysy .com) et vous Recevez soit un remboursement de votre achat, soit un échange dans les 15 jours.

*Note: S'il n'y a pas de problème de qualité avec les articles retournés, nous ne serons pas responsables du coût d'expédition du colis retourné.
Les produits retournés en raison des écarts dans la description ne factureront aucun frais aux consommateurs.
Tous les coûts (y compris le fret, etc.) causés par des problèmes de qualité sont supportés par nous »

Une fois que vous avez reçu une étiquette de retour de notre équipe de service client, veuillez expédier le produit dans les 14 jours. Si le client renvoie le produit dans les 14 jours en bon état, les clients n'ont qu'à payer les frais d'expédition de retour. Nous rembourserons le paiement complet.

Si le client expédie le produit de 14 à 30 jours après avoir reçu l'étiquette de retour, ou si l'article retourné manque des accessoires / a subi des dommages cosmétiques, il sera facturé des frais de réapprovisionnement (15% du prix d'origine du produit). Si le client renvoie le produit sur 30 jours après avoir reçu l'étiquette de retour, il sera facturé des frais de réapprovisionnement de 25%. Les frais de réapprovisionnement peuvent atteindre 50% si le client a délibérément endommagé le produit.

Si vous avez reçu un article gratuit ou un cadeau à l'achat, vous pouvez le retourner avec le colis ou le garder. Si vous choisissez de conserver l'article, la valeur de vente au détail sera déduite de votre total de remboursement.


Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, généralement dans les 5 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@easysy.com.

Veuillez contacter notre service client à support@easyssy.com ou nous appeler au + 86-173 5432 7710 pour obtenir l'étiquette de retour.

Adresse de retour: T29building, Chunshi'an Donghu Tianyu 2, Hongshan, Wuhan, Hubei, Chine