Preguntas frecuentes
1. ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?
Al comprar en línea usando su tarjeta de crédito y pagos de PayPal, toda su información se ingresa en una página web SSL Secure. Luego, su información se cifran y se envía directamente a nuestra red de tarjeta de crédito y PayPal Payments, donde su tarjeta y transacción están autorizadas y aprobadas. La información de su tarjeta de crédito y la cuenta de PayPal no se almacenan en nuestros servidores.
2. ¿Qué métodos de pago acepta?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, AMEX) y PayPal Payments.
3. ¿Hay algún tipo de cambio?
Todas nuestras transacciones se basan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito se basa en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que su emisor de tarjeta procesa la transacción.
4. ¿Cómo realizo un pedido?
Primero, ubique el producto que desea comprar y elija la cantidad en el cuadro de selección. A continuación, haga clic en el botón "Agregar al carrito". Todos sus productos se agregarán a su carrito.
Encontrará su carrito en el botón "mi carrito" ubicado en la parte superior derecha del sitio web del sitio web. Cuando esté preparado para completar su compra, asegúrese de que su carrito sea correcto y presione "pago".
Ingrese la información de envío/facturación y tarjeta de crédito y siga las instrucciones en la página de pago. Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nosotros con los detalles de su pedido.
5. ¿Cómo configura mi dirección de envío?
Dado que nuestro sitio web y servicio se basan en inglés, toda la información que escribió debe ser un método de entrada en inglés, incluidas las puntuaciones. Si ciertas letras de su dirección contienen letras que no son inglesas, se le recomienda que use los ingleses similares. Por ejemplo, puede cambiar la letra "ç" a "c".
6. ¿Cómo se cumplirá mi pedido?
Tan pronto como realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedidos. Esto significa que hemos recibido su pedido en nuestro sistema y preautorizamos su tarjeta de crédito para la compra. Tan pronto como recibimos su pedido, nos comunicamos automáticamente con nuestros proveedores para confirmar que está en stock y disponible para usted. Si su artículo está en pedidos de fondo o no está disponible, anularemos la preautorización y nos comunicaremos con usted por correo electrónico. Si sus artículos están disponibles para envío inmediato (dentro de 1-3 días hábiles), procesaremos los cargos y enviaremos el pedido de envío.
7. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Tenga en cuenta que su dirección de envío no puede revisarse después de que el pedido haya sido procesado o enviado. Actualice amablemente su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección de desagradable, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas del destino tendrá el paquete en espera.
8. ¿Cuánto tiempo lleva el envío y cómo puedo rastrear mi paquete?
El tiempo de entrega se basa en la opción de envío que ha elegido. Una vez que el pedido haya enviado, enviaremos su número de seguimiento y su sitio web de seguimiento. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas en su país.
Tenga en cuenta que muchos productos que se envían desde China (o piezas. Envío desde China) pueden estar sujetos a retrasos debido a la pandemia (Covid-19).
9. ¿Enviará una confirmación de pedido por correo electrónico?
Se enviará un mensaje de confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que nos proporciona para cada pedido que envíe. Le recomendamos que imprima y guarde la confirmación de correo electrónico para sus registros. Asegúrese de ingresar su dirección de correo electrónico correctamente para asegurarse de recibir la confirmación de su pedido.
10. ¿Puedes enviar a un P.O. ¿Box o una dirección APO?
En este momento, no podemos enviar a P.O. Cajas, debido al tamaño de nuestros productos, así como direcciones APO. Pedimos disculpas por las molestias.
11. ¿De dónde se envían sus productos?
Nuestros productos se envían desde varios lugares. Algunas de nuestras marcas se envían desde el extranjero (en su mayoría China) y pueden tardar un poco más en enviarse en comparación con nuestras marcas con sede en los Estados Unidos. Consulte en nuestras páginas de productos el tiempo de envío para cada producto y un tiempo de entrega estimado. Se le proporcionará un número de seguimiento tan pronto como se reciba.
12. ¿No encontró lo que estaba buscando?
Estaríamos encantados de ayudarle. Visítenos en nuestra página Contáctenos y póngase en contacto con un experto para cualquier otra consulta o inquietud.
Si aún tiene alguna pregunta, contáctenos directamente al correo electrónico support@mystichot.com
