Rückgabe & Austausch

  • Die Produktanpassungsinformationen übereinstimmen nicht oder einen Fehler in der Anpassung.
  • Ur
  • Falsche oder nicht übereinstimmende Größe.
  • Falscher oder verlorener Versand.
Wählen Sie die falsche Größe für das Produkt.
Persönliche Gründe aus persönlichem Geschmack, veränderter Geist usw.
  • Produktschäden, die durch Exposition gegenüber korrosiven Substanzen oder Chemikalien verursacht werden.
  • Produkt, das durch Missbrauch, Misshandlung oder schlechte Wartung beschädigt wurde.
  • Gegenstände, die gewaschen, abgenutzt oder verschmutzt und beschädigt wurden, die sich aus dem Umgang des Kunden ergeben.
  • Nicht das Produkt selbst, sondern nur die anderen Artikel oder Geschenke, die in der Bestellung enthalten sind.
  • Produkte, die das Zeitlimit der Rückgabebereitung überschreiten (90 Tage nach der Unterzeichnung der Bestellung).
  • Gutscheincode oder Geschenkkarte.
  • Das Produktmodell oder die Seriennummer, die in der Einkaufsauftrag für Rückgabe oder Austausch aufgezeichnet wurde, stimmt nicht mit dem zurückgesendeten Produkt überein.
  • Teilweise Renditen oder der Austausch von Produkten aus einem festgelegten Artikel ist nicht akzeptabel.
SCHRITT 1:Wenden Sie sich an den Kundendienst
SCHRITT 2: Anfrage Rückgabedetail
SCHRITT 3:Email Benachrichtigung
SCHRITT 4: Erhalten Sie Rückerstattung oder Ersatz

 

1. Bitte senden Sie ein Support -Ticket und fügen Sie klare Fotos des Logistik -Gesichtsblatts und der Elemente hinzu, die ein Qualitätsproblem darstellen.

2. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um Details wie die Rückgabeberechtigung und die Rückgabeanweisungen anzufordern.

3. Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung erfolgreich ist, müssen Sie den Kundenservice über Ihre Rückgabeanforderungen informieren, bevor Sie sie zurückgeben. Wenn Sie den Kundendienst Ihrer Rückgabeanfrage im Voraus nicht benachrichtigen, besteht das Risiko für verlorene Pakete/die Rückgabeanfrage nicht an (unser Postraum wird nicht unangekündigte Pakete akzeptiert und vom Kurier oder der Post zurück in den Ursprung zurückgegeben). . Bitte beachten Sie außerdem, dass sich die Adresse "Ship From" von der Adresse unseres Rücksendeakzeptanzzentrums unterscheidet und Sie Artikel nicht zurückgeben können, indem Sie sie an die Versandadresse auf dem Paket senden.

Wenn Sie Ihre Rückkehr an die falsche Adresse gesendet haben und die Rückgabeanweisungen/-methoden, die per E -Mail usw. angewiesen wurden, nicht befolgt haben, werden die zusätzlichen Kosten (einschließlich Zollerklärungsgebühren wie Zollaufgaben) von der Rückerstattung abgezogen.

 

Vorsichtsmaßnahmen für Rückgabe und Austausch

  • Gegenstände, die zurückgegeben werden, sollten neu und ungetragen sein. Sie sollten in ihrem ursprünglichen Zustand gehalten werden, in dem Sie sie erhalten haben.
  • Die für diesen Kauf angegebenen Punkte werden nach einer erfolgreichen Rendite automatisch vom entsprechenden Punktwert abgezogen (nur für Websites, die Prämienpunkte anbieten)
  • Gutscheincodes läuft nach der Verwendung ab und können nach der Rückkehr nicht wiederhergestellt werden.

Rückerstattungsverfahren

  • Nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, verarbeiten wir Ihre Rücksendung normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen. Sie erhalten eine E -Mail -Benachrichtigung und müssen nach Erhalt der Benachrichtigung so schnell wie möglich auf die E -Mail antworten.
  • In der Regel beginnen wir mit der Bearbeitung der Rückerstattungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt einer Rücksendung, Auftragsstornierung oder einem anderen Grund für eine Rückerstattung. Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode verarbeitet wie beim Kauf des Produkts, es sei denn, wir haben nach unserem alleinigen Ermessen ausdrücklich vereinbart, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Ungeachtet dessen müssen unabhängig von der Zahlungsmethode alle Rückerstattungen im Namen des ursprünglichen Zahlungsmethode -Kontoinhabers in ein Konto eingezahlt werden.
  • Erläuterung der Rückerstattungszeit: Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit (ca. 10 Werktage) dauern kann, damit sich die Rückerstattung in Ihrem Konto widerspiegelt. Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt vom Abrechnungszyklus des Zahlungsgateways (z. B. Ihrem Kreditkartenabrechnungszyklus) oder Ihrem Finanzinstitut ab. Wenn wir in unserem System eine Rückerstattung vorgenommen haben, die Rückerstattung jedoch Ihr Konto nicht mehr als 10 Arbeitstage erreicht hat, wenden Sie sich bitte an Ihren Zahlungsmethodenanbieter oder ein Finanzinstitut, um dies zu erkundigen.

Stornierungsrichtlinie: Stornierung oder Austausch von Produkten mit geklärten Produkten

  • Nicht kundenspezifische Produkte kann storniert oder ersetzt werden, wenn sie nicht ohne Anklage versendet werden.
  • Für Personalisierte ProdukteWenn Sie das Produkt stornieren oder ersetzen oder den personalisierten Inhalt ersetzen müssen, müssen Sie bezahlen 30% des Produktpreises als Anpassungsgebühr.

Hinweis: Personalisierte Hoodie -Bestellungen, die in Produktion eingehen, können nicht erstattet werden. In Fall der Rückerstattung müssen Sie 60%des Produktpreises als Anpassungsgebühr zahlen.

  • Spezielle Notiz: Selbst wenn Sie uns sofort nach der Aufgabe der Bestellung zur Absage/Änderung der Bestellung kontaktieren, berechnen wir die entsprechende Produktionsgebühr, da das individuelle Produkt sofort erstellt wird, sobald die Bestellung aufgegeben wird, um eine rechtzeitige Produktion und Lieferung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.